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推动殡葬改革事业

发布时间:2020/2/20

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近年来,陕西省大荔县殡仪所不断细化工作过程,大力改善服务环境,推动全县殡葬改革事业稳步发展。殡仪所占地面积110亩, 建有接待大厅、殡葬文化展厅、纪念大厅、火化炉、骨灰堂、镰山公墓等相关设施,年火化量约1000具,是集殡仪、火化、骨灰寄存、生态(墓)葬为一体的综合性殡仪馆。

树立服务至上理念,开展亲情化服务模式。大荔县殡仪所开展“为丧属着想,给丧属安慰”争创优质服务活动,要求全体职工针对丧属特殊的心理需要,给予充分理解和尊重,耐心做好“三全服务”,即全身心、全过程、全天候以人性化、亲情化的服务照顾好每一位来所送葬或奠祭的丧属。创新推出引导员服务、重大节日延时服务等10项举措,变被动工作为主动服务,形成了从遗体接运、冷藏、告别、火化到骨灰寄存、安葬的“一条龙服务”机制。建立首问接待制,实行24小时值班,同时在服务中引导丧属节俭、文明办丧。
强化学习教育,规范内部管理。固定每周进行政治理论和业务知识学习,邀请殡葬领域专家举办业务知识讲座。要求每位职工坚守岗位、严明纪律,认真细致对待每个工作环节,提升自身素养。采取多种形式开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,牢牢把握“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总目标,把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程。先后建立健全《工作学习制度》《公开管理制度》《行业作风奖惩规定》《火化车间管理制度》等规章制度。悬挂公示栏,公开殡仪政策、收费项目、收费价格、服务方式、火化须知等内容,使丧属明白消费。同时,向丧属郑重承诺,严禁职工向丧属索要财物,违者将按照“收一退一罚十”的办法进行处罚,并建立群众监督举报机制。
稳步推进基础设施建设。因地制宜对公墓进行整体规化,公墓建成后安排专人管护。2019年公墓使用率较上年提高了4个百分点。大荔县殡仪所借助陕西省殡葬管理信息系统,打造网络业务办理平台,实现了业务办理信息化,强化了各业务环节的监控,规范了业务流程,提高了办事效率。此外,装修改造所内业务厅、告别大厅、等候厅等,增加除尘设备2台、焚烧炉1台。
广泛宣传教育,引导群众移风易俗。印制《殡葬管理条例》《陕西省实施殡葬管理条例办法》等各类宣传单3万余张,通过广播、电视、微信等加强殡葬改革、殡葬文化宣传。清明节期间设立政策咨询点,以“文明祭祀、平安清明”为主题发布倡议书,开展“免费鲜花换烧纸”活动,积极推行“无烟”祭扫、集体祭拜,将祭奠仪式更新为默哀、净盒、致祭、献花等环节,引导丧户移风易俗,选择绿色殡葬。
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